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AI工具如何成為電商利器？渠道商學院創辦人初宗霖分享效率提升秘訣
隨著人工智慧的快速發展，AI工具的應用已成為各行業不可或缺的一部分。根據《2024微軟工作趨勢指數》調查指出，有近8成的員工自動自發使用AI工具，電商產業也不例外！AI除了讓電商品牌可以更準確掌握潛在客戶，還能迅速產出符合不同消費者風格的廣告文案，效率大升級！成功引領超過 192 位蝦皮百萬賣家，同時也是電商鐵軍暨渠道商學院創辦人「電商飛官理查」初宗霖，分享如何使用AI工具讓電商品牌效率倍增，並提供新手創業者AI工具的使用建議，以提升對外的服務效率和消費者體驗。
AI分析龐大資料的能力協助電商品牌快速洞察顧客需求，透過交叉比對不同來源的消費者資料，描繪出最精準的消費者輪廓。針對電商小白，電商業師理查建議使用「Gemini、ChatGPT-4」等生成式AI，來處理以往需要自行下載和分析的廣告及銷售數據，以利更精準的鎖定目標受眾。這些AI工具可以快速生成視覺化的對比圖與分析，幫助團隊更精準地掌握銷售趨勢和漲幅，進而優化公司的備貨策略，省去大量的人力和時間成本。此外，除了電商品牌常使用的製圖軟體——Canva、Photoshop，理查也鼓勵賣家使用「Midjourney、Filmora」等增加產品視覺效果的AI工具，快速製作出符合品牌需求的設計，從而抓住消費者目光提升點擊率和轉換率。
理查提醒：「電商平台成功的關鍵之一就是提前一季做檔期規劃。」而針對已非常熟悉電商操作的百萬賣家，理查也在渠道商學院的課程中帶領學員使用Gemini與ChatGPT4做檔期活動的發想，幫助賣家節省許多企劃的發想時間。他進一步解釋，許多人認為生成式AI難以使用，主要是因為不熟悉給予指令的方式。實際上，當我們規劃檔期活動時，可以先為AI設定專業人設，讓它以資深電商企劃的身份來做企劃案，並要求其考慮台灣的節慶，這樣的設定能夠大大提升AI的實用性與準確性。
電商賣家利用AI工具分析銷售數據與發想檔期活動，省去大量的人力和時間成本。(圖／Pexels)
儘管AI能夠大幅提升工作效率，理查也提醒，使用AI時需正視可能會有版權侵權、語言不通順、數據非準確等缺失，建議經由專業人員判斷、及使用2種以上的AI系統分析，並隨時審視反思，避免對AI提供的內容照單全收。與此同時，攸關商業機密的重要數據應避免輸入至AI系統中，由於這些數據會被收集存儲在雲端中，很可能會被黑客或其他惡意攻擊者入侵、竊取身份信息，建議要保持警覺並適當地限制分享的訊息，以保護品牌的隱私權，雖然AI本身是無罪之物，但在使用任何新科技之前都需要仔細考量其風險與利弊，最大程度地保護自己。
電商業師理查提醒，對於AI提供的資訊需隨時審視反思，應經由專業人員協助判斷，避免照單全收。(圖／Pexels)
AI工具已成為品牌行銷中的關鍵利器，同時也伴隨更多的挑戰。理查特別提醒新手賣家，使用前先確認希望簡化的工作項目，並制定精準的指令，以充分發揮AI的潛力，避免生成過於空泛的內容。同時，在享受技術紅利的過程中，賣家應深刻理解AI工具的操作及風險，以提升業務能力並保障自身和消費者的權益。理查認為，未來電商品牌不僅能依賴AI進行圖片與影片的製作，還能通過倉儲機器人分析訂單與出貨數據，將最常一起出貨的商品或入倉品項放置在同一層架或鄰近位置，大幅縮短出貨時間，提升倉儲和物流效率，並降低人力成本。憑藉豐富的實戰經驗，理查幫助賣家更精準地掌握市場動態，用AI提供個性化的消費者服務，從而在競爭激烈的市場中脫穎而出。
在這個科技快速進步的時代，創新不只是改變生活的力量，更能帶動社會前進。
王睿億總監多年來以「科技為基底、善為初心」為信念，
帶領團隊將科技與公益結合，推動教育支持、環境保護與社會關懷，
讓企業的成長同時成為社會的溫度。
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科技向善，讓溫度融入創新
王睿億總監長期深耕自動化、智慧製造與綠能領域，
他始終相信：「科技若缺乏人性，就會失去方向；企業若沒有溫度，就無法長久。」
因此，他不僅重視產業創新，更積極投入公益與教育，
希望用科技的力量改善環境，讓更多人看見希望。
「芯動未來・領航共善」 推動「數位橋樑計畫」
在王總監的倡議下，公司推出了以「芯動未來・領航共善」為精神主軸的「數位橋樑計畫」。
這項計畫致力於協助偏鄉學校改善資訊設備、導入數位教材與AI體驗課程，
讓孩子們不受地域限制，也能親近科技、啟發創造力。
王總監表示：「我們希望用科技搭起一座橋，讓每個孩子都能被世界看見。」
這不只是教育上的協助，更是一場由科技啟動的希望行動。
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公益文化，從企業內部延伸到社會每一角落
除了教育推廣，王睿億總監也積極鼓勵員工投入志工服務，
參與課後陪讀、社區環保與災後重建等活動，
讓公益不再只是捐助，而是一種「共同參與」的文化。
他認為：「真正的善意，是能讓更多人願意一起行動。」
因此，他致力於打造一個能讓每位員工都以行動實踐善念的企業環境。
展望未來 讓科技成為希望的種子
展望未來，王睿億總監將持續推動「芯動未來・領航共善」與「數位橋樑計畫」，
期望串聯更多企業、學校與地方社群的力量，
共同打造一個更公平、更具永續精神的社會。
他說：「當科技與善意同行，世界就會變得更溫暖。」
芯動未來，領航共善。
讓科技不只是進步的工具，而是傳遞希望的光。
【2023年10月26日】便利商店點數已建構台灣民眾日常生活中不可或缺的「點數經濟生活圈」，幣託集團（BitoGroup）旗下BitoPro加密貨幣交易所，再度攜手全家便利商店推出升級版「便利商店點數換虛擬貨幣」服務。從2014年推出獨步全球的便利商店買比特幣服務，創下世界擁有最多實體通路販售比特幣之紀錄。今更聯手全球第二大穩定幣發行商Circle與全家便利商店，宣布「點數兌換虛擬貨幣」服務全新升級，具備「不限面額、幣種多元、2步兌換」3大特色，同時更攜手全球第二大穩定幣發行商Circle，上架USDC點數換幣服務。民眾可於「全家」APP兌點趣「點數交換」專區登入BitoPro會員帳戶，即可以「全家」Fa點兌換4款熱門虛擬貨幣。透過三強聯手、跨圈合作，不僅擴大點數應用場景與價值，更持續強化Web3基礎建設。
強勢整合 台灣將成為亞洲Web3重要入口
幣託集團創辦人暨執行長鄭光泰表示：「幣託集團的使命是降低企業與民眾從Web2進入Web3的門檻。便利商店點數圍繞人們日常生活，點數兌換虛擬貨幣即是讓民眾跨入Web3世界更容易、更便利，亦是Web3基礎建設的起點，值得我們投入資源、跨圈整合，讓大眾『有點好賺』。幣託、全家便利商店、Circle三方跨圈出擊，共同打造台灣成為亞洲Web3主要入口。」近期幣託更推出全新BitoPro交易所App，讓數位資產管理更容易、操作更簡易順暢，盼能讓大眾搭上長期持有數位資產的機會。未來幣託集團也將持續投入資源在Web3相關服務，例如零知識證明、Web3遊戲等等。
看好台灣獨特的點數經濟市場，全球第二大穩定幣USDC發行商Circle，選擇與台灣會員數市占最高的幣託集團合作，爭取將USDC上架到點數換幣服務，展現擴大USDC生態系的願景。Circle亞太區副總裁Raagulan Pathy表示：「Circle非常高興與幣託集團、全家便利商店合作，推動台灣普惠金融服務。本次升級版『點數兌換虛擬貨幣』服務串接BitoPro交易所並新上架USDC，Circle目標推動台灣社群以無縫順暢的方式參與數位經濟，擁抱數位金融科技創新。」
全家便利商店數位金融部部長劉東豪表示，｢全家」持續為會員打造最便利的跨產業生活服務平台，其中會員點數「Fa點」消費1元即累1點，並以好累積、好兑抵、好轉移3大特性深受喜愛，加上會員數突破1,700萬，為市場中高度活躍的點數。｢全家」持續深耕會員經濟，為放大點數價值，持續提供更多元便利的點數運用管道，此次與幣託集團的「點數兌換虛擬貨幣」功能再進化，「全家」Fa點可兌換的虛擬貨幣更多元，且只要簡單兩步驟就可兌換，盼藉此創造會員積極累點、兌點的正向價值循環。
愛女孩協會自2015年以來，致力於改善東非地區女性的衛生教育與生理用品取得困境，台灣摩菲爾創辦人謝卓燁女士贊助該公益廣告。
在台北車站B1高鐵出站刷票閘口，一則溫暖而鮮明的公益燈箱吸引來往旅客目光。圖像中，一位非洲女孩正專注縫製布衛生棉，旁邊的導師微笑陪伴，畫面傳遞的不僅是手作技藝，而是一場由女性出發、翻轉命運的力量。這項公益廣告由台灣摩菲爾創辦人謝卓燁女士贊助，支持「財團法人愛女孩國際關懷協會」推動生理教育與月經平權計畫。
愛女孩協會（Binti Taiwan）自2015年以來，致力於改善東非地區女性的衛生教育與生理用品取得困境，在坦尚尼亞、肯亞、烏干達等地推動可重複使用布衛生棉的製作與課程，協助女孩在月經期間不中斷上學、重拾自信，也同時促進當地婦女就業與社區衛教。
「我是兩個女孩的媽媽，我無法忽視其他女孩因為月經，必須輟學、羞恥甚至被排擠的真實處境。」謝卓燁表示，她第一次看見這項倡議時，便深受震撼，決定以戶外媒體的專業與資源參與其中。她選擇於高鐵台北站B1出口燈箱刊登大型公益廣告，以高接觸率、強穿透力的廣告方式讓更多人看見這群需要支持的女孩。
謝卓燁創辦人，身為女性、母親、也是媒體經營者，她深信「媒體的真正影響力，來自於它是否能站在需要被聽見的人身邊。」
燈箱畫面上寫著：「每月500元，就能支持一位女孩」，簡潔直接地邀請社會大眾透過捐款加入行列，改變一個女孩的未來。廣告設計亦整合捐款QR code與參與入口，方便旅客即時響應。
謝卓燁表示：「媒體的價值，不只在於曝光商品，更在於為價值發聲。」她強調，身為女性、母親、也是媒體經營者，她深信「媒體的真正影響力，來自於它是否能站在需要被聽見的人身邊。」
此次公益合作也回應謝卓燁所創辦之台灣摩菲爾長年推動的「城市公益燈箱計畫」，透過交通樞紐的高流量燈箱，協助非營利組織與公益團體觸及更多人群，放大公益議題的社會效益。各個公益單位若有需求，歡迎與台灣摩菲爾聯繫。
